DEUDORES FGA

¿Eres deudor de FGA Fondo de Garantías y estás en Medellín?

¿Aún no tienes acuerdo de pago?

¡No te pierdas nuestra jornada de condonación! Podrás acceder hasta un 50 % de descuento en tu deuda.

Te invitamos a ponerte al día con tu deuda. Aprovecha esta oportunidad y visítanos en nuestra sede del Contact Center.

Fecha y horarios

Jueves, 14 y, viernes, 15 de diciembre: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábado, 16 de diciembre: de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Lugar

Calle 9C Sur 50FF-116

Centro Empresarial 9C Sur oficina 204. Aguacatala

Tendremos todos los  medios de pago disponibles: Efectivo, QR Bancolombia, Nequi, PSE y Datáfono para tarjetas crédito y débito.

Si no estás en Medellín, también puedes aprovechar los beneficios de esta jornada de condonación comunicándote a través de:

WhatsApp

301 340 8415

Línea telefónica

(604) 44809 00 opción 1.

¡Te esperamos!

Así obtuviste una garantía con FGA

Te explicamos de manera sencilla y a través de la historia de doña Martha porqué estás aquí.

Beneficios de pagar tu deuda

Conoce por qué es importante estar al día con tu deuda en FGA Fondo de Garantías.

¿Cómo es el proceso para acceder a una garantía con FGA Fondo de Garantías?

Una persona natural puede acceder a una garantía de FGA Fondo de Garantías a través de un intermediario financiero. Ten en cuenta que:
FGA Proceso Garantía Paso 1

Acudes a la entidad, intermediario financiero o establecimiento de comercio en busca de una financiación para eso que tanto deseas.

FGA Proceso Garantía Paso 2

El intermediario financiero o establecimiento de comercio realiza un estudio de la viabilidad para otorgarte el crédito.

FGA Proceso Garantía Paso 3

Es aquí cuando ingresamos a este proceso como tu fiador ante el intermediario financiero, permitiendo así que accedas al crédito.

FGA Proceso Garantía Paso 4

El intermediario o establecimiento de comercio aprueba tu crédito con nuestra garantía. Es a partir de este momento, que nos das autorización para el tratamiento de datos personales y otros temas.

FGA Proceso Garantía Paso 5

Comienzas a realizar tus pagos al intermediario financiero por el valor del crédito pactado y por el valor del servicio de fianza a FGA Fondo de Garantías.

FGA Proceso Garantía Paso 1

Acudes a la entidad, intermediario financiero o establecimiento de comercio en busca de una financiación para eso que tanto deseas.

FGA Proceso Garantía Paso 2

El intermediario financiero o establecimiento de comercio realiza un estudio de la viabilidad para otorgarte el crédito.

FGA Proceso Garantía Paso 3

Es aquí cuando ingresamos a este proceso como tu fiador ante el intermediario financiero, permitiendo así que accedas al crédito.

FGA Proceso Garantía Paso 4

El intermediario o establecimiento de comercio aprueba tu crédito con nuestra garantía. Es a partir de este momento, que nos das autorización para el tratamiento de datos personales y otros temas.

FGA Proceso Garantía Paso 5

Comienzas a realizar tus pagos al intermediario financiero por el valor del crédito pactado y por el valor del servicio de fianza a FGA Fondo de Garantías.

FGA Proceso Garantía Paso 5

Si incumples en algún momento con esta obligación y el intermediario financiero nos solicita hacer efectivo el respaldo que tiene con nosotros, realizaremos a éste el pago de la deuda, e inmediatamente seremos los nuevos acreedores, por lo que podemos proceder con los siguientes cobros o disponer de la deuda.

¿Sabes quién es un intermediario financiero o de crédito?

Son los bancos, cooperativas, cajas de compensación, comercios, fintechs, y otras entidades que otorgan créditos a las personas. Si quieres conocer más de otros términos financieros, haz clic aquí.

Gestiona tu deuda

Si quieres pagar o consultar tu obligación haz clic en alguna de estas opciones.

Medios de pago

Si ya tienes clara tu deuda, no es necesario acercarte a nuestras oficinas, solo elige cualquiera de los siguientes medios de pago para ponerte al día con tu obligación. Recuerda que tu pago se verá reflejado hasta en 5 días y no es necesario enviarnos el soporte de pago ya que lo veremos registrado de manera automática en nuestro sistema.

Oculto

App Móvil FGA Fondo de Garantías

Activar la APP es muy fácil Descarga gratuitamente en la tienda de Google Play, App Store o APPGallery, la aplicación APP FGA para consultar y pagar tus obligaciones pendientes. Por este medio obtendrás beneficios como la condonación de los intereses de mora en FGA Fondo de Garantías.

Conózcala aquí

App FGA

FGA Fondo de Garantías

Activar la APP es muy fácil Descarga gratuitamente en la tienda de Google Play, App Store o APPGallery, la aplicación  FGA para consultar y pagar tus obligaciones pendientes. Por este medio obtendrás beneficios como la condonación de los intereses de mora en FGA Fondo de Garantías.

Conócela aquí

Bancolombia

Código QR Bancolombia

Sigue estos pasos para usarlo:

1. Ingresa a la app de Bancolombia

2. Escanea este código QR.

3. Recuerda ingresar en el campo referencia tu número de identificación.

IMPORTANTE: incluir en el campo descripción el número de documento del titular de la obligación.

Bancolombia-logo

App Bancolombia a la mano

Ingresa a la app, selecciona «pagar y administrar facturas«, luego haz clic en «pagar nueva factura» y digita el código 10700 en la opción «empresa o servicio«.

En descripción escribe pago de obligación FGA. Indica el número de identificación del titular.

Edita el valor a cancelar, confirma el código enviado a tu celular y que el pago se haya realizado de manera correcta.

Corresponsal bancario

Corresponsal bancario o sucursal del banco
Convenio: 29422
Referencia: Cédula
Beneficiario: FGA Fondo de Garantías

App Bancolombia
Convenio: 10700 FGA Fondo de Garantías

Bancolombia

Corresponsal bancario o sucursal del banco
Convenio: 29422
Referencia: Cédula
Beneficiario: FGA Fondo de Garantías

App Bancolombia
Convenio: 10700 FGA Fondo de Garantías

PSE

PSE

Puedes pagar en solo 2 pasos

1. Digita tu número de cédula
2. Ingresa el saldo a pagar

Ir a pagar

Banco de Bogotá

Banco de Bogotá

Convenio: 4365
A nombre de: FGA Fondo de Garantías.
Referencia: Número de cédula del deudor

Efecty

Efecty

Convenio: 4365
A nombre de: FGA Fondo de Garantías.
Referencia: Número de cédula del deudor

PTM

PTM

Corresponsales PTM
Convenio: FGA Fondo de Garantías.
Referencia: Número de cédula del deudor.

Cheque

Cheque

Nit FGA Fondo de Garantías S.A: 811.010.485

Cédula del titular

Convenio: 29422

Pago Bancolombia
Q

Bancolombia

QR Bancolombia FGA

Código QR Bancolombia

Sigue estos pasos para usarlo:

1. Ingresa a la app de Bancolombia

2. Escanea este código QR.

3. Recuerda ingresar en el campo referencia tu número de identificación.

IMPORTANTE: incluir en el campo descripción el número de documento del titular de la obligación.

Bancolombia-logo

App Bancolombia a la mano

Ingresa a la app, selecciona «pagar y administrar facturas«, luego haz clic en «pagar nueva factura» y digita el código 10700 en la opción «empresa o servicio«.

En descripción escribe pago de obligación FGA. Indica el número de identificación del titular.

Edita el valor a cancelar, confirma el código enviado a tu celular y que el pago se haya realizado de manera correcta.

Corresponsal bancario

Corresponsal bancario o sucursal del banco
Convenio: 29422
Referencia: Cédula
Beneficiario: FGA Fondo de Garantías

App Personas Bancolombia

Ingresa a la App y autentícate, luego haz clic en pagar y administrar facturas en la parte de transacciones principales. Selecciona inscribir facturas, ingresa el código 10700 en el campo de empresa o servicio.

En descripción escribe: pago de obligación FGA y el número de documento del deudor cuando la App te solicite ingresar el número de la factura.

Luego selecciona inscribir, editas el valor que deseas pagar y finalizas haciendo clic en pagar.

Pago PSE
Q

PSE

PSE

Puedes pagar en solo 2 pasos

1. Digita tu número de cédula
2. Ingresa el saldo a pagar

Ir a pagar

Pago Efecty
Q

Efecty

Efecty

Convenio: 4365
A nombre de: FGA Fondo de Garantías.
Referencia: Número de cédula del deudor

Pago Banco de Bogotá
Q

Corresponsal bancario Banco de Bogotá

Banco de Bogotá

Convenio: 4365
A nombre de: FGA Fondo de Garantías.
Referencia: Número de cédula del deudor

Pago PTM
Q

PTM

Pago PTM

PTM

Corresponsales PTM
Convenio: FGA Fondo de Garantías.
Referencia: Número de cédula del deudor.

Pago con cheque
Q

Cheque

Pago con Cheque

Cheque

Nit FGA Fondo de Garantías S.A: 811.010.485

Cédula del titular

Convenio: 29422

Tu abono se verá reflejado al tercer día hábil después de haber realizado el pago.

Medios de contacto

Tenemos todos los canales dispuestos para atender tus inquietudes:

Oculto

App Móvil FGA Fondo de Garantías

Activar la APP es muy fácil Descarga gratuitamente en la tienda de Google Play, App Store o APPGallery, la aplicación APP FGA para consultar y pagar tus obligaciones pendientes. Por este medio obtendrás beneficios como la condonación de los intereses de mora en FGA Fondo de Garantías.

Conózcala aquí

Líneas telefónicas

FGA Contacto Teléfono

Medellín: (604) 448 0900
opción 1

Bogotá: (601) 747 7568
Cali: (602) 486 9114
Barranquilla: (605) 385 6319

Línea gratuita nacional: 018000 423 882 marcando opción 1

Horarios de atención

Lunes a viernes
7:00 a.m. a 08:00 p.m.
Sábados
8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Whatsapp

FGA Contacto WhatsApp

301 340 8415

Nuestros horarios de atención

Lunes a viernes
7:00 a.m. a 08:00 p.m.
Sábados
8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Correo

FGA Contacto Email

Escríbenos a nuestro correo info@fga.com.co haciendo clic aquí

Descarga la app

App FGA Google-Play

App FGA App-Store

App FGA App-Gallery

FGA Contacto Teléfono

Líneas telefónicas

Medellín: (604) 448 0900
opción 1

Bogotá: (601) 747 7568
Cali: (602) 486 9114
Barranquilla: (605) 385 6319

Línea gratuita nacional: 018000 423 882 marcando opción 1

Horarios de atención

Lunes a viernes
7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados
8:00 a.m. a 1:00 p.m.

FGA Contacto WhatsApp

Whatsapp

301 340 8415

Horarios de atención

Lunes a viernes
7:00 a.m. a 08:00 p.m.
Sábados
8:00 a.m. a 1:00 p.m.

 

FGA Contacto Email

Correo

Escríbenos a nuestro correo info@fga.com.co haciendo
clic aquí

Preguntas Frecuentes FGA Fondo de Garantías

Preguntas frecuentes

Sin uso

 

Actuamos como un fiador institucional que respalda créditos de consumo, educativos, de libranza, de libre inversión, créditos digitales, entre otros; a través de nuestra línea de negocio “Soluciones FGA”.

¿Qué es FGA Fondo de Garantías y cómo funciona?

Somos una entidad especializada en el servicio de garantías, es decir, respaldamos el cumplimiento de las obligaciones de los créditos que otorgan las empresas con las que tenemos convenios, como bancos, cooperativas, cajas de compensación, empresas del sector retail, fintechs, entre otras.

Actuamos como un fiador institucional que respalda créditos de libranza, libre inversión, retail, motos, educativo, microcréditos y tarjetas de crédito, a través de nuestras garantías crediticias.

¿Qué beneficios tengo con las garantías de FGA?

  • Evitas pedirle a un amigo o familiar que sea tu fiador.
  • Posibilidades de que te aprueben un mayor monto y plazo para el pago de tu crédito.
  • Si no tienes un historial crediticio esta es una forma de comenzar a tenerlo.
  • Aumentan las posibilidades de aprobación del crédito incluso si tienes una baja calificación crediticia.

¿FGA Fondo de Garantías presta dinero o hace créditos?

Nuestra compañía no presta dinero ni hace créditos. Somos una entidad especializada en el servicio de garantías, es decir, respaldamos los créditos que otorgan las empresas con las que tenemos convenios.

¿Cómo puedo acceder a la Garantía de FGA?

Para tener el respaldo de FGA Fondo de Garantías, no tienes que hacer gestiones con nosotros. Acudes a uno de los intermediarios de crédito con los que tenemos convenio y preguntas por nuestra garantía. Asimismo, es importante señalar que FGA no interfiere en el otorgamiento de los créditos que realizan nuestros aliados, ni define las políticas o condiciones de los créditos (como variables de plazo, tasa de interés, valor de la garantía, entre otros).

¿Qué es el valor de fianza?

Es el valor que paga el tomador del crédito para que FGA le sirva como fiador en el acceso al crédito y que recauda la entidad que lo otorga (nuestros aliados). Este valor dependerá de tu perfil de riesgo, valor del préstamo, y otras variables que define la entidad que te otorga el crédito. Este proceso es exclusivo de dicha entidad.

En caso de realizar el pago de un crédito antes del plazo pactado, ¿FGA realiza devolución del valor de fianza?

No hay posibilidad de devolución del costo asociado al servicio de fianza por pronto pago de la obligación, ya que este es el valor que te facilitó acceder al crédito, tener nuestra garantía, y no por la vigencia o plazo del crédito.

¿Qué tipos de créditos respalda FGA Fondo de Garantías?

En FGA Fondo de Garantías respaldamos diferentes tipos de crédito, como: libre inversión, libranza, créditos digitales, educativo, comercio, motos y microcrédito. Gracias a este respaldo podrás financiar tus metas.

Síguenos en redes

Aprende sobre educación financiera en nuestro Instagram @fgafondodegarantias.
Ley Borrón y Cuenta Nueva FGA Fondo de Garantías
Ley Borrón y Cuenta Nueva FGA Fondo de Garantías

Conoce esta información para evitar caer en las centrales de riesgo

Estar al día con tus pagos te permite acceder a nuevos y mejores créditos.

Sin uso

 

Actuamos como un fiador institucional que respalda créditos de consumo, educativos, de libranza, de libre inversión, créditos digitales, entre otros; a través de nuestra línea de negocio “Soluciones FGA”.

¿Cuáles son las centrales de riesgo en el país?

Datacrédito, TransUnion y Procrédito son empresas de centrales de información crediticia que recopilan y gestionan datos financieros y crediticios de los usuarios. Estas empresas proporcionan informes de crédito que son utilizados por entidades financieras para evaluar la capacidad de pago de los colombianos.

¿Cómo puedo verificar mi historial crediticio?

Puedes consultarlo a través de las centrales de riesgo. Es una buena práctica revisar tu historial crediticio regularmente para asegurarte de que la información sea correcta.

¿Qué debo hacer si encuentro errores en mi informe de crédito?

Si identificas errores en tu informe de crédito, debes comunicarte con la central de riesgo correspondiente para corregir la información. La pronta corrección de errores es esencial para mantener un historial crediticio preciso.

¿Cuánto tiempo estaré reportado en las centrales de riesgo?

Según la Ley 1266 de 2008, una vez pagues tus deudas pendientes, el reporte negativo permanecerá en las centrales de riesgo el doble del tiempo que estuviste en mora y hasta máximo 4 años. Por ejemplo, si te demoraste en pagar 1 año, estarás reportado 2 años, pero si estuviste en mora 3 años, estarás reportado durante 4 años.

¿Por qué sigo teniendo un reporte negativo si ya pagué?

FGA Fondo de Garantías reporta a las centrales de riesgo el estado en el que se encuentra tu deuda. Si ya pagaste es posible que tu reporte negativo no cambie debido al tiempo de castigo en el que permanecerás según lo establecido por la Ley 1226 de 2008.

Estados de pago

Entérate de los estados de pago que maneja Datacrédito para nuestra compañía.

Al día

La persona está cumpliendo con los pagos pactados de la obligación.

Pago total / Cartera recuperada

La persona pagó la totalidad de la obligación.

Mora de 30 días

La persona lleva sin pagar su deuda 30 días.

Mora de 60 días

El tomador del crédito lleva sin pagar su deuda 60 días.

Mora de 120 días

El tomador del crédito lleva sin pagar su deuda 120 días.

Dudoso recaudo

El tomador del crédito lleva sin pagar su deuda más de 120 días. La entidad considera que la posibilidad del pago es totalmente dudoso.

Cartera castigada

La entidad estima que se trata de una deuda incobrable.

¿Qué pasa cuando FGA Fondo de Garantías me reporta ante las centrales de riesgo?

Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 1
Paso 2
Paso 3

FGA Fondo de Garantías te notificará y posteriormente, te reportará ante las centrales de riesgo.

Si te pones al día con tu deuda, FGA actualizará tu información, cambiando el estado como cartera recuperada o pago total.

Recuerda que si tu deuda tenía un tiempo en mora, por ley debes cumplir con la permanencia de reporte por el doble de tiempo de mora y hasta máximo 4 años.

Tomas un crédito con una entidad.

Incumples el pago con la entidad.

Pasado un tiempo de mora, la entidad reclamará a FGA Fondo de Garantías hacer efectiva la garantía por el incumplimiento.

PQRS FGA Fondo de Garantías

Atención de PQRS

Queremos atender tus requerimientos de una forma oportuna y eficiente, por eso ponemos a tu disposición nuestro formulario de PQRS que nos permitirá entender mejor tu necesidad de información.

WhatsApp Icono Llamada Icono