Articulación con fintechs y soluciones de IA: las apuestas de FGA Fondo de Garantías por la transformación digital en Colombia
- Como pioneros en la adopción de tecnologías de transformación digital e IA en Colombia, FGA Fondo de Garantías presenta su proyecto ‘FGA IA+’, iniciativa que articula soluciones pensadas para la optimización de su eficiencia operativa y la experiencia de sus clientes.
- El proyecto integra ‘ARIA y LIA’, herramientas basadas en inteligencia artificial, cuyo uso representó para la organización una eficiencia financiera de $3.251 millones anuales y la liberación del 100% del tiempo de sus analistas de servicio al cliente en procesos de clasificación y radicación de solicitudes.
- En el marco del Latam Fintech Market, la compañía resaltó la relevancia de sus garantías digitales y la articulación con fintechs colombianas; trabajo que, en lo corrido del 2025, le ha permitido respaldar solo a este sector, más de 3.5 millones de operaciones por un valor de 2 billones de pesos, a más de 1.5 millones de personas.
Medellín, 11 de septiembre de 2025. Con el objetivo de avanzar hacia un ecosistema más equitativo y conectado con todas las regiones del país, el sistema financiero en Colombia se ha mantenido a la vanguardia en la adopción de tecnologías que hacen posible este propósito. Particularmente, FGA Fondo de Garantías ha sido un actor clave en el sector, al ser pionero en ofrecer garantías digitales e integrar la inteligencia artificial en su modelo de negocio.
La apuesta de transformación digital de la compañía se materializa a través de su proyecto ‘FGA IA+’, conformado por ARIA -Asistente de Respuesta Inteligente Automatizada- y LIA -Lectura Inteligente Asistida-, con las cuales hoy día puede brindar un mejor servicio a sus clientes desde la mejora en la clasificación, análisis y respuesta de sus PQRS, así como en la revisión y extracción de los datos necesarios para el proceso de pagos de su servicio de garantías.
“De la mano de iniciativas como ARIA y LIA nos encaminamos hacia una transformación digital integral y responsable, sustentada en resultados significativos como una eficiencia financiera de $3.251 millones anuales o la liberación del 100% del tiempo de analistas de servicio al cliente en procesos de clasificación y radicación de solicitudes, lo que a su vez, reafirma nuestro liderazgo en la aplicación de inteligencia artificial en el sector financiero no bancario de Colombia”, comentó Maryluz Giraldo, vicepresidenta de tecnología y operaciones de FGA Fondo de Garantías.
En conjunto con esta apuesta, la compañía también ha fortalecido su red de aliados al trabajar de la mano de fintechs colombianas, un segmento que, de acuerdo con el estudio Finnovista Fintech Radar Colombia, ascendió a 394 en 2024. Trabajar de la mano con estas entidades no solo le ha permitido a la organización potenciar la inclusión financiera, sino también ofrecer servicios innovadores, como las garantías digitales, que hoy representan más del 86 % del total de sus créditos respaldados.
Precisamente, en el marco de la 7a edición del Latam Fintech Market que se desarrolla en Barranquilla, David Bocanument, presidente de la compañía resaltó los resultados del trabajo con estas entidades: “Las fintechs llegaron para revolucionar la forma en la que concebimos el sistema crediticio y para convertirse en sinónimo de inclusión financiera en el país. Actualmente, a partir de nuestros procesos de digitalización podemos articularnos a estas entidades, lo que además, ha representado que de los 7 billones de pesos que hemos garantizado este año, cerca de 2 billones sean en a través de las fintechs, apoyando así a más de 1.5 millones de colombianos a acceder de manera más fácil a un crédito”.
FGA Fondo de Garantías concibe a la tecnología y la innovación como pilares centrales para el progreso y el cumplimiento de su propósito por facilitar la inclusión financiera en Colombia. Es por ello, que durante la presente edición del Latam Fintech Market, recalcó su compromiso por seguir trabajando con las más de 47 fintechs vinculadas y por democratizar soluciones digitales que le posibiliten seguir siendo el ‘fiador institucional de los colombianos’; una labor que, durante 28 años, le ha permitido garantizar más de 49 billones de pesos en 28.6 millones de operaciones de crédito a cerca de 9 millones de personas.
Sobre FGA Fondo de Garantías
FGA Fondo de Garantías S.A. es una sociedad de carácter institucional y economía mixta de mayoría privada, creada en 1997. La Compañía ofrece un modelo flexible de garantías que cuenta con una cobertura de pérdidas esperadas o inesperadas contra el riesgo de crédito de un portafolio, bajo un esquema de coberturas colectivas, en sectores como bancos, cooperativas, fintechs, comercio, compañías de financiamiento, cajas de compensación, fondos de empleados, entre otros.
Contacto de prensa: Sebastián Rodríguez, sebastian.rodriguez@llyc.global, Cel. 305 249 8979
